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湖北程力專用汽車有限公司掃路車“三包”服務(wù)準(zhǔn)則
發(fā)布時間：2012-5-3
信息來源：湖北程力專用汽車有限公司
感謝您使用我湖北程力集團(tuán)(程力控股)的產(chǎn)品。我們遵循的質(zhì)量方針是： “產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。”為此，我們做出如下承諾；底盤的售后服務(wù)工作由底盤車廠家負(fù)責(zé)；本廠僅對車輛的專用改裝部分實(shí)行“三包”，在使用過程中，無論何時何地出現(xiàn)故障或問題，請來電聯(lián)系，我們將及時給予處理，在接到信息24小時內(nèi)給予明確答復(fù)。
新車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行走合保養(yǎng)，方可享受“三包”
1、三包內(nèi)容及期限：
（1）車輛自購車之日起（以購車發(fā)票為準(zhǔn)）一年和行駛里程3萬公里以內(nèi)（兩個條件需同時具備)可享受“三包”；
（2）車輛自售出之日起十日內(nèi)整車實(shí)行全包（以售后服務(wù)卡所填寫日期為準(zhǔn)），即所有零部件因制造質(zhì)量造成零部件損壞或不能滿足整機(jī)使用性能要求的，我廠實(shí)行“三包”
（3）“三包”期內(nèi)確因質(zhì)量原因造成故障，我公司實(shí)行包修；
（4）“三包”期內(nèi)總成件出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)公司和配套單位及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)兩次以上修理（指同一故障）仍達(dá)不到技術(shù)性能而無法使用，該總成或部件予以更換。
2、以下各項不屬于“三包”范圍：
（1）不按本車規(guī)定，未進(jìn)行強(qiáng)制性走合期保養(yǎng)的車輛；
（2）非正常使用和自行改變車輛結(jié)構(gòu)所造成故障的車輛；
（3）交通肇事車輛（含無證駕駛、違章肇事車輛）；
（4）未經(jīng)公司同意，自行拆裝或調(diào)整不當(dāng)造成故障的車輛；
（5）未經(jīng)公司同意擅自將總成或部件拆卸成零件，且無法辨認(rèn)產(chǎn)地和無法確認(rèn)責(zé)任及原因分析的車輛；
（6）未經(jīng)公司同意或鑒定自行處理的事故車輛；
（7）因調(diào)整不當(dāng)或未進(jìn)行檢查調(diào)整而使用造成故障的車輛；
（8）低值易耗、易損件（如電器、玻璃、橡膠、塑料制品件等）；各類標(biāo)件、軸承。
不屬于“三包”范圍的車輛，我公司本著對用戶負(fù)責(zé)，提供方便給予維修服務(wù)，但應(yīng)適當(dāng)收取費(fèi)用。
您對本廠該產(chǎn)品或其他產(chǎn)品的合理化建議，請向我今后服務(wù)部提出，以便本廠及時采納，本廠全體員工向您表示最誠摯的謝意！
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湖北程力專用汽車有限公司銷售部
二O一二年五月三日
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